Washington (tutur.co.id) – Ford kembali menjadi sorotan setelah mengumumkan penarikan (recall) terhadap 548.463 unit SUV Expedition produksi tahun 2018 hingga 2024. Langkah ini dilakukan setelah ditemukan potensi masalah pada bagian konsol tengah kendaraan yang dapat menimbulkan risiko keselamatan bagi pengguna. Meski terlihat sepele, kerusakan tersebut telah memicu ribuan laporan dari konsumen di berbagai negara.
Masalah yang ditemukan berada konsol. Dalam beberapa kasus, lapisan tersebut dapat mengelupas atau terlepas dari material dasarnya sehingga meninggalkan bagian tajam yang berpotensi melukai pengemudi maupun penumpang. Ford menyebut komponen tersebut diproduksi dengan parameter yang tidak sepenuhnya memenuhi standar kualitas perusahaan.
Berdasarkan dokumen yang diajukan ke National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), sekitar 12,8 persen dari total kendaraan yang direcall diperkirakan mengalami cacat tersebut. Meski persentasenya tidak terlalu besar, jumlah kendaraan yang terdampak tetap sangat signifikan mengingat populasi unit yang beredar mencapai ratusan ribu. Karena itu, Ford memutuskan mengambil langkah pencegahan lebih awal.
Hingga awal Juni, Ford telah menerima puluhan laporan dari pusat layanan pelanggan serta ratusan laporan lapangan terkait masalah ini. Selain itu, lebih dari 4.600 klaim garansi juga diduga berhubungan dengan cacat pada trim krom konsol tengah tersebut. Perusahaan bahkan mencatat satu kecelakaan dan 65 kasus cedera yang kemungkinan terkait dengan masalah tersebut.
Untuk mengatasi persoalan ini, Ford menyiapkan proses perbaikan yang relatif sederhana. Pemilik kendaraan nantinya akan diminta membawa Expedition mereka ke dealer resmi terdekat untuk dilakukan pemeriksaan. Jika ditemukan tanda-tanda gelembung atau pengelupasan pada trim krom, komponen tersebut akan diganti dengan versi yang telah memenuhi spesifikasi produksi terbaru.
Dealer Ford telah menerima pemberitahuan resmi terkait program recall ini. Sementara itu, surat pemberitahuan awal kepada pemilik kendaraan dijadwalkan mulai dikirim pada akhir Juni. Namun, surat yang berisi instruksi perbaikan permanen diperkirakan baru akan disebarkan pada Januari 2027.
Kasus ini menjadi pengingat bahwa masalah kecil pada sebuah kendaraan dapat berkembang menjadi isu keselamatan yang serius jika tidak segera ditangani. Bagi pemilik Ford Expedition model 2018 hingga 2024, memeriksa status recall dan mengikuti arahan dari pabrikan menjadi langkah penting untuk memastikan kendaraan tetap aman digunakan sehari-hari.