Semarang (tutur.co.id)- PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) memastikan kesiapan infrastruktur dan layanan digital menjelang Ramadan dan Idulfitri 1447 H melalui rangkaian kegiatan TelkomGroup Siaga RAFI (Ramadan Idulfitri) 2026 yang mengusung tema “Hadir Tanpa Henti, Layani Sepenuh Hati.”
Direktur Utama Telkom Dian Siswarini bersama jajaran manajemen TelkomGroup melakukan kunjungan kerja ke Telkom Regional III di Semarang pada Rabu (4/3). Dalam kunjungan tersebut, Dian meninjau langsung layanan pelanggan di GraPARI Pahlawan Semarang serta Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 di Integrated Operation Center (IOC) Semarang.
Di GraPARI, Dian melihat berbagai fasilitas layanan digital yang tersedia bagi pelanggan, seperti smart greeter, sistem registrasi prepaid berbasis face recognition, serta device corner yang menyediakan informasi dan kebutuhan perangkat. Sementara itu, peninjauan di Posko RAFI dilakukan untuk memastikan kesiapan monitoring jaringan dan layanan digital selama periode Ramadan hingga Idulfitri.
TelkomGroup memproyeksikan trafik layanan digital meningkat sekitar 9,2 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, perusahaan melakukan berbagai langkah penguatan, mulai dari peningkatan kapasitas infrastruktur, optimalisasi sistem monitoring, hingga pembentukan satuan tugas khusus yang akan melakukan pemantauan secara intensif.
Sebanyak 13.700 personel posko dan teknisi disiagakan selama 24 jam secara bergantian untuk memastikan operasional jaringan tetap andal.
TelkomGroup juga melakukan uji kesiapan jaringan serta akan menggelar kick-off Posko Siaga RAFI sebagai bagian dari komitmen menjaga kualitas konektivitas dan layanan bagi pelanggan hingga momen Lebaran.
Direktur Utama Telkom Dian Siswarini mengatakan bahwa momentum Ramadan dan Idulfitri selalu diikuti dengan peningkatan kebutuhan komunikasi dan layanan digital masyarakat.
“Momentum Ramadan dan Idulfitri selalu diikuti dengan peningkatan kebutuhan komunikasi dan layanan digital. Untuk itu, seluruh insan TelkomGroup berkomitmen memastikan kesiapan infrastruktur serta menghadirkan layanan terbaik agar pelanggan dapat menikmati pengalaman telekomunikasi yang prima dan berkualitas. Saya mengapresiasi dedikasi seluruh personel satgas dan posko Siaga RAFI TelkomGroup yang siap mengawal operasional layanan selama Ramadan hingga Idulfitri demi memastikan konektivitas tetap terjaga bagi masyarakat,” ujar Dian dalam keterangan tertulis yang diterima Redaksi Tutur.
Selain meninjau kesiapan layanan, Dian juga melakukan sesi tatap muka bersama karyawan TelkomGroup di Kantor Telkom Regional III Semarang untuk menyampaikan perkembangan transformasi perusahaan serta arah implementasi strategi TLKM 30.
Dalam rangkaian Safari Ramadan tersebut, TelkomGroup juga menyalurkan bantuan sosial melalui program Telkom Berbagi dengan total nilai mencapai Rp2 miliar. Bantuan diberikan dalam bentuk dukungan perangkat dan konektivitas internet bagi 50 madrasah, sekolah, dan pesantren, serta santunan bagi 1.000 anak yatim, 1.000 masyarakat duafa, dan penyandang disabilitas.
“Ramadan selalu menjadi momen yang penuh makna untuk mempererat kebersamaan dan kepedulian. Semoga berbagai inisiatif yang dihadirkan TelkomGroup dalam rangkaian Safari Ramadan ini dapat membawa manfaat bagi masyarakat, serta turut menghadirkan ketenangan dan kebahagiaan bagi keluarga-keluarga Indonesia dalam menyambut hari kemenangan,” tutup Dian.